Resolución conflictos & reclamaciones | Seguros

» Defender nuestros derechos frente a quienes no los respetan, no puede ser una opción. Tiene que ser la única decisión «

Abogado de Aligale Abogados en Tui revisando una póliza para una reclamación de seguros.

ENLACES RELACIONADOS

 

  • CVRIA
  • Doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea
  • IGC
  • Instituto Galego de Consumo e Competencia
  • BDE
  • Web oficial del Banco de España. Buenas prácticas.

Introducción

La tendencia que debe guiar a cualquier ciudadano, profesional o empresario, es la concordia; la búsqueda amistosa y dialogante de la resolución de conflictos.

En todo caso, cuando la solución de cualquier disputa comercial o el resarcimiento ante la falta de cumplimiento de un contrato -o proveniente de cualquier acto ilícito- no se logra sin acudir a la Justicia, resultará necesario abordar tales situaciones para determinar si resulta viable litigar y, en ese caso, definir una estrategia consistente para obtener lo que no ha sido posible alcanzar de manera amistosa o extrajudicial.

… necesario abordar tales situaciones para determinar si resulta viable litigar … 

Y es que no cabe resignarse ante cualquier extralimitación o abuso proveniente de una entidad bancaria que no actúe conforme a normas de transparencia y buenas prácticas impuestas, o ante cualquier operador de telecomunicaciones que incluya deficientemente al cliente en una lista de morosos, o incluso, que imponga determinadas condiciones económicas distintas a las pactadas con el consumidor.

Asimismo, entre individuos, tampoco resulta admisible el uso de redes sociales ni otros espacios pretendidamente “particulares” para difamar, revelar lo que pertenezca a la intimidad personal o familiar de otros, ni siquiera divulgar imágenes sin el consentimiento de la persona a que se refieren u otra información de carácter personal; y así, un largo etcétera.

Servicios

    • Procedimiento judicial de reclamación de cantidad (monitorio/cambiario).
    • Reclamaciones a entidades bancarias ante sustracción de dinero a clientes (con causa en ciberestafas: ‘phishing’, ‘smishing’, etc), por incumplimiento de medidas de seguridad del proveedor de servicios de pago (R.D.L. 19/2018).
    • Reclamaciones ante incumplimiento contractual (art. 1.124 CC).
    • Derecho bancario. Reclamación “cláusula suelo”. Gastos de formalización hipoteca.
    • Reclamaciones por inclusión indebida en ficheros de morosos.
    • Defensa de derecho al honor, a la intimidad personal y familia y a la propia imagen.